我們將通過(guò)3種技術(shù)服務(wù)方式簡(jiǎn)便、快捷地向您提供技術(shù)支持與服務(wù)。

1. 網(wǎng)站服務(wù)：www.m.seotcs.cn

您可以到“竭誠(chéng)服務(wù)”欄目了解艾博德最新的產(chǎn)品信息和技術(shù)文檔，下載試用或升級(jí)最新的軟件產(chǎn)品和驅(qū)動(dòng)程序。

或進(jìn)入我們的“在線留言”進(jìn)行留言，提出您的服務(wù)要求，我們將在收到您的信息后24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果問(wèn)題緊急，我們將和您進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，解決問(wèn)題。

或通過(guò)“在線即時(shí)通訊工具”和我們的技術(shù)人員進(jìn)行交流以獲得幫助。

或通過(guò)Email：service@touch-easy.com把您的服務(wù)要求發(fā)送給我們，我們將在收到您的信息后24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果問(wèn)題緊急，我們將和您進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，解決問(wèn)題。

2.  企業(yè)電話服務(wù)：0755-86001808      售后服務(wù)熱線：4006 - 690 - 418

通過(guò)撥打我們的客戶服務(wù)電話取得技術(shù)支持服務(wù)。

3.傳真服務(wù)：0755-83917853
 

　
三包服務(wù)

在一定條件下，我們將為用戶提供硬件產(chǎn)品“退、換、修”三包服務(wù)。

(1)運(yùn)輸責(zé)任

由于本公司的貨運(yùn)公司運(yùn)輸原因造成的產(chǎn)品損壞，本公司將會(huì)免費(fèi)調(diào)換新貨。

(2)七日內(nèi)免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買艾博德產(chǎn)品之日(以正式簽收貨物日期為準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱“收貨日”)起7日內(nèi)(含)，如果您發(fā)現(xiàn)貨物有性能故障，可以選擇退貨，銷售商將按照購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款。

(3)十五日內(nèi)免費(fèi)換貨或修理

自您收貨日起15日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，您可以選擇換貨或修理，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品，或者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修理至產(chǎn)品完好。

(4)三個(gè)月內(nèi)維修三次以上仍不能正常使用的產(chǎn)品可以免費(fèi)更換

自收貨日起三個(gè)月內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且經(jīng)三次修理仍不能正常使用的，您可以憑修理記錄進(jìn)行整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品。

(5)不能享受服務(wù)的情況
 

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，不屬于免費(fèi)保修內(nèi)容，但可以進(jìn)行有償維修服務(wù)。

1.本產(chǎn)品或其部件超出保修期;

2.未按產(chǎn)品說(shuō)明書要求安裝及使用造成的本產(chǎn)品故障或損壞;

3.如果本產(chǎn)品只是用戶集成系統(tǒng)的一部分，因各組成部分不兼容導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常使用，不屬于艾博德保修范圍，但艾博德可協(xié)助提出解決方案;

4.經(jīng)過(guò)非艾博德授權(quán)服務(wù)人員修理或拆卸造成的本產(chǎn)品故障或損壞;

5.由于使用環(huán)境不符合“產(chǎn)品說(shuō)明書”中規(guī)定的使用環(huán)境條件造成的本產(chǎn)品故障或損壞;

6.用戶在運(yùn)輸、搬運(yùn)本產(chǎn)品過(guò)程中使用不合格包裝，導(dǎo)致的本產(chǎn)品故障或損壞;

7.自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因造成的本產(chǎn)品故障或損壞。

(注：詳細(xì)保修政策參見產(chǎn)品保修卡。)